Yazılım ve SaaS Şirketleri İçin Dijital Pazarlama
SaaS pazarlamasında kayıt sayısı yanıltıcıdır. Deneme hesabı açan kullanıcı ürünü kullanmaya başlamıyorsa ya da ücretli plana geçmiyorsa reklam maliyeti geri dönmez.
- 2008’den beri sektörde
- 200+ marka
- ₺20M+ yönetilen reklam bütçesi
- Google & Meta Partner
Yazılım ve SaaS şirketlerinde karar nasıl veriliyor?
Alıcı sorununu tanımlar, alternatifleri karşılaştırır, deneme hesabı açar ve ekibine sorar. Karşılaştırma aramaları ve yapay zekâ asistanlarına sorulan “hangi araç” soruları kararın büyük bölümünü belirler. Fiyat sayfası ve entegrasyon listesi en çok okunan iki sayfadır.
Çalıştığım markaların çoğuyla gizlilik sözleşmem var, bu yüzden isim vermiyorum. Bu sayfada yöntemi, bakılan ölçütleri ve sık yapılan hataları paylaşıyorum.
Yazılım ve SaaS şirketlerinde ilk temastan sonuca giden yol
Sorunun farkına varma
Ekip bir işi elle yapmaktan ya da mevcut aracından şikâyetçidir ve çözüm aramaya başlar. Arama sorunla yapılır, ürün adıyla değil.
Karşılaştırma
Alternatifler listelenir; karşılaştırma yazıları okunur, yapay zekâ asistanlarına sorulur. Fiyat ve entegrasyon sayfaları en çok bakılan yerlerdir.
Deneme kaydı
Kullanıcı deneme hesabı açar. Kayıt, ilginin kanıtıdır; satışın değil.
İlk değer
Kullanıcı ürünle ilk işini yapar. Bu ana ulaşamayan kullanıcı bir daha giriş yapmaz.
Ücretli plana geçiş
Ekip ürünü benimser ve ödeme yapar. Kurumsal müşteride bu aşama satış görüşmesi ve onay süreci içerir.
Yazılım ve SaaS şirketlerinde hangi kanal ne işe yarar?
SEO ve içerik
Ne işe yararSorun, karşılaştırma ve alternatif aramaları
Dikkat edilecek noktaÜrün bazlı ve dürüst karşılaştırma sayfaları
GEO
Ne işe yararYapay zekâ asistanının önerdiği araçlar arasında olmak
Dikkat edilecek noktaÜrünün ne yaptığını ve kime uygun olduğunu net tanımlamak
Google Arama Ağı reklamları
Ne işe yararKategori ve rakip alternatifi arayan hazır talep
Dikkat edilecek noktaDeneme kaydı değil, etkin kullanım hedefi
LinkedIn ve e-posta
Ne işe yararKurumsal alıcı ve deneme kullanıcısını ilerletmek
Dikkat edilecek noktaKullanım davranışına bağlı mesajlar
Yazılım ve SaaS için bütçe nasıl dağıtılır?
SaaS şirketinde bütçe üç yere dağılır: hazır talebi yakalayan arama reklamları, sorun ve karşılaştırma aramalarına cevap veren içerik, ve deneme kullanıcısını ilerleten e-posta ile ürün içi iletişim. Uzun vadede en düşük maliyetli kazanım içerikten gelir.
Hangi durumda değişir?
Erken aşamadaki üründe önce bir kanalın çalıştığı kanıtlanır, sonra bütçe artırılır. Kurumsal satış yapan şirkette ise bütçenin önemli bölümü satış ekibini destekleyen içerik ve hedefli iletişime ayrılır.
Yazılım ve SaaS için ilk 30 günde yaptıklarım
Kayıttan etkin kullanıma ve ücretli plana giden huniyi çıkarırım.
Kullanıcının hangi adımda bıraktığı görülmeden reklam bütçesini artırmak sızıntıyı büyütür.
Reklam platformlarına kayıt yerine etkin kullanım sinyalini gönderirim.
Platform neyi öğrenirse onu getirir; kayıt sinyaliyle beslenirse ürünü hiç açmayan kullanıcı toplar.
Karşılaştırma ve kullanım senaryosu sayfalarını planlarım.
Satın almaya yakın kullanıcı ürünü rakibiyle kıyaslayarak ve kendi işine uyup uymadığına bakarak arar.
Yazılım ve SaaS şirketlerinde en sık gördüğüm hatalar
Kayıt maliyetiyle yetinmek
Kayıt ucuz, ücretli müşteri pahalı olabilir. Kayıt maliyetine göre büyütülen kampanya, ürünü hiç kullanmayacak kişilerle doldurulmuş bir hesap listesi üretir.
Fiyatı gizlemek
Fiyatı göremeyen alıcı, fiyatını açık yazan rakibi kısa listeye alır. Fiyat için görüşme isteyen şirketler, küçük ve orta ölçekli alıcıyı baştan kaybeder.
Özellik anlatıp çözdüğü sorunu anlatmamak
Alıcı özellik değil, çözüm arar. Özellik listesi, sorununu tarif edemeyen ziyaretçiye ürünün ona uygun olup olmadığını söylemez.
Neyi ölçerim?
Kayıttan etkin kullanıma geçiş
Ürünün vaat ettiği değerin kullanıcıya ulaşıp ulaşmadığını gösterir; düşükse sorun reklamda değil, ilk kullanım deneyimindedir.
Ücretli müşteri kazanım maliyeti
Ücretsiz kayıt değil, ödeme yapan müşteri üzerinden hesaplanır; kanal kararları bu rakamla verilir.
Geri ödeme süresi
Bir müşteriye harcanan paranın kaç ayda geri döndüğünü gösterir; büyüme hızını nakit akışı belirler.
Rapor bu ölçütlerle başlar. Gösterim ve tıklama sayıları yalnızca bunları açıklamak için kullanılır.
Satış modeli
Kendi kendine kayıt olan küçük müşteri ile satış ekibinin kapattığı kurumsal müşteri ayrı hunilerdir. Kanal, mesaj ve ölçüm ikisi için ayrı kurulur.
Teklif almadan önce kontrol listesi
Bir ajansla ya da danışmanla görüşmeden önce şu soruları kendi işletmeniz için yanıtlayın. Yanıtını bilmediğiniz her soru, bakılması gereken bir yeri gösterir.
- Kayıttan etkin kullanıma ve ücretli plana geçiş oranları biliniyor mu?
- Reklam platformlarına kayıt mı, etkin kullanım mı sinyal olarak gönderiliyor?
- Fiyat sayfası açık mı?
- Karşılaştırma ve alternatif aramalarına cevap veren sayfalar var mı?
- Ürünün kime uygun olduğu ve kime uygun olmadığı yazıyor mu?
- Deneme kullanıcısına ilk günlerde ne gönderiliyor?
- Entegrasyon listesi güncel mi?
- Müşteri kazanım maliyetinin kaç ayda geri döndüğü hesaplanıyor mu?
Zamanlama: ne zaman başlamak gerekir?
Yazılımda talep takvimden çok tetikleyici olaylara bağlıdır: ekibin büyümesi, mevcut aracın yetersiz kalması, yeni bir ihtiyacın doğması. Kurumsal alıcılarda bütçe dönemleri de etkilidir. Kişi araştırırken karşılaştırma yapar; bu aşamada bulunabilir olmak süreklilik ister. Ürün güncellemeleri ve yeni özellikler, mevcut ve eski kullanıcıyla yeniden iletişim için doğal fırsatlardır.
Sizin tarafınızda kim, ne yapmalı?
Ürün içi olayların ölçülmesi için geliştirme ekibinden destek gerekir. Destek ve satış ekipleri kullanıcıların en sık sorduğu soruları ve itirazları paylaşmalıdır; en iyi içerik fikirleri oradan çıkar. Fiyatlandırma ve deneme süresi kararları ürün ekibindedir; ben verisini getiririm.
Bu çalışma kimler için uygun, kimler için değil?
Kimler için uygun
Ürünü çalışan, ilk müşterilerini bulmuş ve kullanım verisini takip edebilen ekipler için uygundur.
Kimler için uygun değil
Ürün henüz pazarda karşılık bulmadıysa pazarlama bu eksiği kapatmaz; önce ürün ve hedef kullanıcı netleşmelidir. Ürün içi olayları ölçmeye ve geliştirme tarafında küçük değişiklikler yapmaya kaynak ayıramayan ekiplerde çalışma yüzeyde kalır.
Nasıl çalışıyorum?
Ertunç KoruçDijital İzler kurucusu · Google & Meta PartnerReklam bir sonuçtur; önce sistemi kurarım. Dijital pazarlama ajansı Dijital İzler’de hesabınızı kurucu olarak ben yönetirim. Uygulamayı kendi ekibinizle yapacaksanız dijital pazarlama danışmanı modeli daha uygundur. Ücret aralıkları 2026 ajans fiyatları yazısında.
İlgili içerikler
Sık sorulan sorular
SaaS için reklam mı, içerik mi?
Kısa vadede arama reklamları hazır talebi getirir. Kalıcı ve ucuz kazanım ise karşılaştırma ve sorun odaklı içerikten gelir.
Yapay zekâ asistanlarında nasıl önerilirim?
Ürünün ne yaptığını, kime uygun olduğunu ve fiyat yapısını açık yazan sayfalar ile başka sitelerde yer alan tutarlı ürün bilgisi belirleyicidir.
Deneme süresi dönüşümü düşükse ne yapılır?
Önce kullanıcıların ürünün ilk değerine ulaşıp ulaşmadığına bakılır. Sorun çoğu zaman reklamda değil, ilk kullanım deneyimindedir.
Ücretsiz plan mı, deneme süresi mi?
Ürünün değerini ne kadar çabuk gösterdiğine bağlı. Değer hızlı görülüyorsa deneme süresi, alışkanlık gerektiriyorsa ücretsiz plan daha uygundur.
Türkiye pazarı ile global pazar için fark var mı?
Evet. Dil, ödeme alışkanlığı ve karar süreci farklıdır. İçerik ve reklam her pazar için ayrı kurgulanır.
Müşteri yorumları ve karşılaştırma siteleri önemli mi?
Karar aşamasında çok bakılır. Bu sitelerdeki bilgilerin güncel ve tutarlı olması, yapay zekâ asistanlarının ürün hakkında söylediklerini de etkiler.
Hangi adımın eksik olduğunu birlikte bulalım
Kendi işletmenizde hangi adımın eksik olduğunu konuşmak isterseniz iletişim sayfasından yazın. İlk görüşmede mevcut durumunuza bakar, çalışmanın size uygun olup olmadığını açıkça söylerim.
Projeyi Konuşalım →